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Garanzie a lungo termine
Quando si acquista un elettrodomestico, grande o piccolo che sia, si spera che esso duri in eterno, ma non sempre è così: anche i controlli di qualità a cui tutte le ditte si sottopongono possono rivelare delle 'falle'. Per ovviare a tale problema e tutelare il consumatore, la legge obbliga le case produttrici a fornire prodotti coperti da una garanzia. Tale copertura dipende dalla tipologia dell'apparecchio, e sottostà ad alcune norme che è utile conoscere.
Regole generali:
L'apparecchio si considera in garanzia per un periodo di un anno a partire dal momento dell'acquisto (fa fede lo scontrino fiscale, sul quale è indicata la data). La garanzia comprende la sostituzione o la riparazione gratuita delle parti che risultano difettose per vizio d'origine, e non comprende disfunzioni causate dall'uso improprio dell'apparecchio, dal trasporto, da errori di installazione, o dalla normale usura (per tutelarsi il consumatore dovrebbe leggere con attenzione il libretto di istruzioni!!).
L'intervento a domicilio è a carico del consumatore, secondo il "diritto fisso per le spese di trasferimento" in vigore al momento dell'acquisto. Alcune grosse ditte garantiscono gratuitamente tale servizio entro il primo mese dall'acquisto. L'utilizzo non domestico dell'apparecchio fa decadere automaticamente ogni forma di garanzia.
Extragaranzie:
In alcuni casi (grandi elettrodomestici e cellulari), è possibile prolungare la garanzia per più anni. A seconda delle marche, si può applicare una 'garanzia supplementare' della durata di 2, 3, 4, 5, 7 anni; per i pezzi di ricambio tale copertura può essere ulteriormente prolungata fino a un massimo di 15 anni.
Per ottenere tali garanzie (solo ricambio, o ricambi e manodopera), è necessario comunicarne l'intenzione al produttore entro i 30 giorni successivi all'acquisto, ed effettuare un versamento sull'apposito bollettino postale o tramite carta di credito. Le tariffe possono variare in funzione della tipologia dell'elettrodomestico e della marca. Le sostituzioni o le riparazioni dovranno essere effettuate esclusivamente dai Centri Assistenza Autorizzati.
